TEKNOSIAR.COM – Cara Berlangganan, Pengaduan dan Sejarah First Media Provider WiFi Tercepat di Indonesia First Media adalah sebuah perusahaan penyedia layanan televisi kabel dan internet di Indonesia. Perusahaan ini didirikan pada tahun 1994 dengan nama PT Broadband Multimedia Tbk dan pada tahun 2000 mengubah namanya menjadi PT Link Net Tbk. Pada tahun 2008, PT Link Net Tbk bergabung dengan PT First Media Tbk, yang merupakan salah satu perusahaan penyedia televisi berlangganan pertama di Indonesia, dan kemudian perusahaan tersebut dikenal dengan nama First Media.
First Media menyediakan berbagai paket televisi kabel dengan banyak saluran televisi lokal dan internasional serta layanan internet berkecepatan tinggi. Mereka juga menyediakan layanan telepon rumah dan solusi bisnis seperti layanan data dan layanan jaringan bagi perusahaan. First Media juga terkenal dengan jaringan internet berkecepatan tinggi mereka yang menggunakan teknologi kabel koaksial dan serat optik.
Sebagai perusahaan televisi berlangganan dan penyedia internet, First Media bersaing dengan perusahaan lain seperti IndiHome, TelkomVision, TransVision, dan penyedia layanan televisi satelit seperti Indovision dan OkeVision.
Sejarah First Media
Sejarah First Media dimulai pada tahun 1994, ketika perusahaan tersebut didirikan dengan nama PT Broadband Multimedia Tbk. Pada awalnya, fokus utama perusahaan ini adalah menyediakan layanan televisi berlangganan menggunakan teknologi kabel. Pada saat itu, layanan televisi berlangganan masih relatif baru di Indonesia.
Pada tahun 2000, perusahaan mengubah namanya menjadi PT Link Net Tbk. Seiring dengan perkembangan teknologi dan permintaan yang semakin meningkat, PT Link Net Tbk memperluas jangkauan layanannya dengan menyediakan layanan internet berkecepatan tinggi melalui kabel. Ini memungkinkan pelanggan untuk menikmati koneksi internet yang lebih stabil dan cepat daripada teknologi dial-up yang umum pada saat itu.
Pada tahun 2008, PT Link Net Tbk bergabung dengan PT First Media Tbk, yang merupakan salah satu perusahaan penyedia televisi berlangganan pertama di Indonesia. Dengan bergabungnya kedua perusahaan ini, perusahaan tersebut mengadopsi nama “First Media” sebagai merek utamanya. Perusahaan juga melakukan perluasan jaringan dan peningkatan infrastruktur untuk memberikan layanan yang lebih baik kepada pelanggan.
Sejak itu, First Media terus berkembang sebagai penyedia layanan televisi kabel dan internet di Indonesia. Mereka terus meningkatkan jangkauan dan kualitas layanan mereka, serta menyediakan berbagai paket yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan. First Media juga terus berinovasi dengan memperkenalkan teknologi baru dan meningkatkan kecepatan internet mereka untuk tetap bersaing di pasar yang semakin kompetitif.
Cara Berlangganan First Media
Untuk berlangganan layanan First Media, berikut adalah langkah-langkah yang dapat Anda ikuti:
- Kunjungi situs web resmi First Media.
- Pilih opsi “Berlangganan” atau “Paket Layanan” di situs web mereka. Biasanya, ada tombol atau tautan yang mencakup informasi tentang cara berlangganan.
- Telusuri paket layanan yang tersedia dan pilih paket yang sesuai dengan kebutuhan Anda. Biasanya, paket-paket tersebut mencakup kombinasi layanan televisi kabel, internet, dan telepon rumah.
- Setelah memilih paket yang diinginkan, klik tombol “Berlangganan” atau “Daftar”.
- Anda akan diarahkan ke halaman pendaftaran, di mana Anda harus mengisi formulir pendaftaran dengan informasi pribadi yang diperlukan, seperti nama, alamat, nomor kontak, dan detail lainnya yang diminta.
- Setelah mengisi formulir dengan benar, periksa kembali informasi yang Anda masukkan dan pastikan semuanya akurat.
- Lanjutkan dengan langkah pembayaran. First Media biasanya menerima berbagai metode pembayaran, termasuk transfer bank, kartu kredit, dan pembayaran melalui gerai-gerai pembayaran yang ditunjuk.
- Ikuti instruksi pembayaran yang diberikan oleh First Media, seperti mentransfer pembayaran ke rekening yang ditentukan atau memasukkan rincian kartu kredit Anda.
- Setelah pembayaran dikonfirmasi, Anda akan menerima konfirmasi pendaftaran dan petunjuk lebih lanjut mengenai proses instalasi atau pengiriman perangkat yang dibutuhkan.
- Tunggu tim teknisi First Media untuk melakukan instalasi atau pengiriman perangkat yang diperlukan. Mereka akan menghubungi Anda untuk membuat janji temu yang sesuai.
- Setelah instalasi selesai, Anda dapat mulai menikmati layanan First Media yang Anda langganan.
Pastikan untuk membaca syarat dan ketentuan serta kebijakan layanan First Media sebelum melakukan langganan. Jika Anda mengalami kesulitan atau memiliki pertanyaan lebih lanjut, disarankan untuk menghubungi pusat layanan pelanggan First Media untuk mendapatkan bantuan yang lebih lanjut.
Paket First Media
First Media menawarkan berbagai paket layanan yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan. Berikut adalah beberapa contoh paket yang biasanya ditawarkan oleh First Media:
- Paket Internet:
- Internet Only: Paket yang hanya menyediakan layanan internet dengan kecepatan tertentu.
- Internet + TV: Paket yang mencakup layanan internet serta saluran televisi kabel.
- Internet + TV + Phone: Paket yang mencakup layanan internet, saluran televisi kabel, dan telepon rumah.
- Paket TV Kabel:
- TV Kabel Basic: Paket dasar yang menawarkan saluran-saluran televisi lokal dan internasional.
- TV Kabel Premium: Paket yang mencakup saluran-saluran televisi lokal, internasional, serta saluran premium seperti film, olahraga, hiburan, dan lainnya.
- TV Kabel Ultimate: Paket yang memberikan akses ke seluruh saluran televisi yang tersedia, termasuk saluran premium dan HD.
- Paket Bundling:
- Combo Bundling: Paket yang menggabungkan layanan internet, TV kabel, dan telepon rumah dengan harga yang lebih terjangkau dibandingkan berlangganan secara terpisah.
- Paket Bisnis:
- Business Internet: Paket internet berkecepatan tinggi yang dirancang khusus untuk kebutuhan bisnis.
- Business Solution: Paket yang mencakup layanan data, jaringan, dan solusi komunikasi lainnya untuk keperluan bisnis.
Perlu diingat bahwa paket dan pilihan yang tersedia dapat bervariasi tergantung pada lokasi geografis dan kebijakan terbaru dari First Media. Disarankan untuk mengunjungi situs web resmi First Media atau menghubungi pusat layanan pelanggan mereka untuk mendapatkan informasi terbaru tentang paket yang tersedia dan detail lengkapnya.
Pengaduan First Media
Jika Anda memiliki pengaduan terkait layanan First Media, berikut adalah langkah-langkah yang dapat Anda lakukan:
- Hubungi Layanan Pelanggan: Kontak pusat layanan pelanggan First Media melalui nomor telepon yang disediakan atau melalui saluran komunikasi lain yang mereka tawarkan, seperti email atau live chat. Sampaikan pengaduan Anda secara jelas dan menyebutkan masalah yang Anda alami. Tim layanan pelanggan akan berusaha membantu Anda menyelesaikan masalah tersebut.
- Ajukan Keluhan secara Tertulis: Jika pengaduan Anda tidak dapat diselesaikan melalui komunikasi langsung dengan layanan pelanggan, Anda dapat mengajukan keluhan secara tertulis. Biasanya, Anda dapat mengirimkan surat atau email resmi yang berisi pengaduan Anda beserta detail lengkap, seperti nomor pelanggan, tanggal kejadian, dan kronologi masalah yang Anda hadapi. Pastikan untuk mencantumkan informasi kontak agar First Media dapat merespons keluhan Anda.
- Gunakan Media Sosial: Mungkin Anda juga dapat mengirimkan pengaduan melalui akun media sosial resmi First Media. Beberapa perusahaan memiliki tim dukungan pelanggan yang aktif di platform media sosial dan merespons permintaan pengguna dengan cepat. Jika Anda menggunakan opsi ini, pastikan untuk menyertakan informasi yang relevan dan menyebutkan masalah Anda dengan jelas.
- Kunjungi Kantor Cabang: Jika pengaduan Anda tidak terselesaikan secara online atau melalui komunikasi jarak jauh, Anda dapat mengunjungi kantor cabang First Media terdekat untuk mengajukan pengaduan secara langsung. Bawa dokumen atau bukti yang mendukung keluhan Anda agar dapat memberikan informasi yang lebih lengkap.
Pastikan untuk mencatat nomor referensi atau tiket pengaduan yang diberikan oleh First Media selama proses penyelesaian pengaduan. Ini akan membantu Anda dalam mengikuti perkembangan dan menghubungi First Media untuk pembaruan lebih lanjut. Jika pengaduan Anda tidak terselesaikan dengan memadai, Anda juga dapat mempertimbangkan untuk melaporkannya ke otoritas yang berwenang, seperti Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) atau Komisi Penyiaran Indonesia (KPI), tergantung pada sifat pengaduan Anda.